Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra [politica-de-privacidad].
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
Titular: María Isabel Lara Sánchez
Nombre comercial: El Rincón de Isa
NIF: 80104988‑J
Domicilio social y taller: Crta. Madrid‑Lisboa, km 398, Nave 1, Polígono Industrial San Miguel, 06008 Badajoz, España
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp / Teléfono de atención al cliente: +34 621 32 90 85
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la utilización del sitio web www.elrincondeisa.es (en adelante, el «Sitio Web»), así como la adquisición de los productos ofrecidos a través del mismo. La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones.
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El catálogo de El Rincón de Isa se compone, esencialmente, de artículos personalizados y/o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente. Por tratarse de piezas artesanales realizadas en materiales naturales (fundamentalmente madera), pueden darse variaciones de tonalidad, vetas, nudos, formas o pequeñas grietas inherentes al material, lo que confiere a cada unidad un carácter único. Estas singularidades no se consideran defectos y, por tanto, no darán lugar a cambio ni devolución.
4. PLAZO MÍNIMO DE FABRICACIÓN Y PROCESO DE COMPRA
4.1 Plazo de fabricación mínimo
Para garantizar la correcta elaboración, lijado, grabado y tratamiento de cada pieza, El Rincón de Isa necesita un mínimo de 20 días hábiles (aproximadamente 4 semanas) entre la confirmación del pago y la fecha de salida del pedido desde el taller. Este plazo es independiente del tiempo de tránsito de la agencia de transporte.
En períodos de alta demanda (campaña de bodas, Navidad, Black Friday, etc.) el plazo podría ampliarse; en tal caso se advertirá al cliente antes de aceptar el pedido.
4.2 Proceso de compra
- Selección y configuración: El usuario elige el producto, la personalización y la fecha de evento o la fecha deseada de recepción.
- Confirmación del pedido y pago: Se muestra un resumen con el precio total (impuestos incluidos) y los gastos de envío aplicables. El pago se efectúa mediante las formas habilitadas en el Sitio Web.
- Agenda de producción: Los pedidos se planifican para que estén terminados y listos para envío una o dos semanas antes de la fecha señalada, salvo incremento puntual de carga, del que se informará al cliente.
- Inicio de fabricación: La producción comienza únicamente cuando se recibe la confirmación del pago y la fecha de necesidad respeta el plazo mínimo de 20 días hábiles.
5. PRECIO, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios publicados incluyen el IVA vigente en España. Cualquier otro impuesto, arancel o tasa aplicable (por ejemplo, gastos aduaneros en destinos extrapeninsulares) correrá a cargo del cliente. Las modalidades de pago disponibles se detallan en el proceso de compra; en ningún caso se tramitará la producción antes de recibir la confirmación de pago.
6. ENVÍO Y ENTREGA
6.1 Opciones de envío
- Envío Estándar (48‑72 h): servicio ordinario una vez el pedido está terminado.
- Envío Urgente (24‑48 h): sujeto a confirmación previa y con recargo.
- Recogida en taller: sin coste; la persona que retire el pedido deberá acreditar su identidad.
6.2 Envío gratuito
Los pedidos cuyo importe supere el mínimo indicado en el Sitio Web disfrutan de envío estándar gratuito. El envío urgente nunca se bonifica.
6.3 Seguimiento y responsabilidad
Se facilita número de seguimiento vía correo electrónico. El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y, si observa daños externos, firmar la recepción como “pendiente de revisar”. Si el pedido es retenido en aduanas o no se recoge dentro del plazo establecido por la mensajería, los costes derivados serán por cuenta del cliente.
7. RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA
- Notificar la incidencia dentro de las 24 h siguientes a la recepción.
- Aportar fotografías del exterior del paquete antes de su apertura y de los artículos dañados.
- Contactar mediante [email protected] o WhatsApp +34 621 32 90 85.
- Conservar el embalaje original.
El incumplimiento de estos requisitos implica la imposibilidad de gestionar la reclamación ante la agencia de transporte.
8. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a «los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados». En consecuencia, no se admiten cambios ni devoluciones salvo por defecto de fabricación o daño causado durante el transporte.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- Productos defectuosos en tránsito: reposición sin coste o reembolso parcial/total, según proceda.
- Imposibilidad de servir el pedido o falta de stock: reembolso íntegro.
- Unidades sobrantes solicitadas por error: reembolso del importe correspondiente si no están fabricadas.
- Cancelación antes de producción: posible con reembolso íntegro; una vez el pedido entra en producción no se admiten cancelaciones.
En cualquier caso, para las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo del envío de vuelta a nuestras instalaciones.
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. Dadas las características artesanales y personalizadas de los artículos, la garantía no cubre el desgaste natural ni las variaciones estéticas propias del material.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Rincón de Isa no será responsable de (i) retrasos imputables a terceros (mensajería, aduanas, etc.); (ii) daños derivados de un uso inadecuado; (iii) expectativa subjetiva respecto a la veta, tonalidad o grabado de la madera.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, fotografías, textos y demás contenidos del Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de El Rincón de Isa o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El Rincón de Isa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor.
Última actualización: 6 de mayo de 2025
